Cuando desempeñas una actividad riesgosa, es posible que puedas afectar a un tercero ocasionándole daños y/o perjuicios. Esto puede ocurrir a pesar de que tú no lo quieras, ya que los riesgos inherentes a la actividad propia que realizas pueden materializarse, es decir, existe un “margen de error” y puede que las cosas no salgan como se supone que deberían salir.
¡Por eso muy importante blindarse y lograr así la exoneración del riesgo!
Esto puede ocurrir con mayor frecuencia si prestas servicios como los siguientes: 1.Médicos. 2.Atención en salud. 3.Estética. 4.Diversión (como paracaidismo o parapentismo). 5.Transporte de personas. 6. Deportivos. Entre otros.
Lo relevante es que si prestas servicios que a pesar de no estar listados anteriormente, cuentan con algunos riesgos que en caso de que se presenten o se materialicen, afecten a alguien o a algo, debes tener presente que esto puede hacer que debas responder por esos daños que ocasiones. Lo que significa que probablemente debas indemnizar o compensar a esas víctimas.
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ASUNCIÓN DEL RIESGO
Por ello, es fundamental que de manera previa a que prestes dicho servicio, le indiques a tu cliente, usuario o consumidor, cómo prestarás el servicio y los respectivos riesgos relacionados con el mismo. Lo anterior, con el fin de que esa persona tenga plena claridad de lo que eventualmente pueda pasar y de las posibles afectaciones a que haya lugar.
Un ejemplo de lo anterior, es indicar de manera clara que la persona puede lesionarse, afectarse, que pueden dañarse bienes, que hay lugar a efectos secundarios o que inclusive podría llegar a morir, entre otros.
Esto se evidencia, por ejemplo, cuando van a practicarte una cirugía y en la cita preanestésica, el anestesiólogo te indica que eventualmente, durante la cirugía, puede afectarse tu dentadura, que pueden lacerar tu boca y garganta, que puedes morir, que puedes tener una reacción alérgica, etcétera. Y, a pesar de ello, luego de leer el consentimiento, firmas y aceptas los riesgos para que te realicen la cirugía bajo anestesia.
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Lo anterior es relevante, ya que es posible que de manera previa a la prestación del servicio, le indiques claramente a tu cliente, usuario o consumidor, los riesgos respectivos. Posteriormente, esa persona puede firmar un documento mediante el cual asume dichos riesgos y puedas prestarle el servicio acordado.
Esto quiere decir que la persona habrá comprendido las afectaciones que eventualmente puede tener, y que aún así, desea recibir la respectiva atención o la prestación puntual del servicio.
<< Documento de Exoneración de responsabilidad y asunción del riesgo>>
¡Cuidado! Lo anterior no quiere decir que la persona acepta eventuales errores o afectaciones malintencionadas que lleguen a afectarla, sino que su aceptación se limita a que si eventualmente prestas tus servicios de manera adecuada y aún así el riesgo se presenta, ella lo comprende y lo asume.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Lo anteriormente indicado cobra relevancia, ya que, en caso de que ejerciendo una actividad riesgosa o prestando un servicio que cuente con algún riesgo, llegas a afectar a la persona que asumió directamente el riesgo y tienes un documento debidamente redactado (en donde se detallan esos riesgos que asumió la persona), contarás con un soporte jurídico muy fuerte para evitar que seas condenado en responsabilidad civil.
Esto no significa que efectivamente el resultado vaya a ser de esa manera, es decir, que no vayas a ser condenado como responsable o que no debas indemnizar o resarcir a los afectados, pero sí tendrás muchas posibilidades de que puedas obtener un resultado favorable.
Ello puede ser entendido de la siguiente manera: como le dijiste a la persona que al prestar el servicio podría pasar algo desfavorable (aunque nadie lo quiera), y como le diste a conocer “la letra pequeña” para prestar el servicio, y aun así la persona accede, esto implica que comprende que ello puede pasar y se responsabiliza de las consecuencias.
Una vez más: la persona no va a dar su aprobación frente a errores, equivocaciones ni malas intenciones que la dañen. Tampoco va a sumir el riesgo por otra persona (a excepción de los consentimientos informados cuando unos padres asumen el riesgo médico para que a su hijo menor de edad le sea practicado un procedimiento), sino que su aceptación se limitará a que si por el azar del destino o por algún otro motivo, las cosas no salen como se supone, lo asume.
Ahora, esto no quiere decir que para toda actividad que vayas a desempeñar en tu día a día (como por ejemplo transportar a una persona hasta su casa), debas contar con este tipo de documentos. Además, en la vida cotidiana es natural que debamos asumir ciertos riesgos. Lo que se sugiere, es que cuentes con documentos para exonerarte de responsabilidad cuando en realidad desempeñes una actividad que por si misma es riesgosa o que pueda afectar en cualquier medida a alguien o a algo.
Quizás sientas la necesidad de tener un apoyo a la hora de tomar decisiones jurídicas, por eso, hemos diseñado este documento especialmente para ti: Minuta Acuerdo de Apoyo para la toma de decisiones
CASO COVID 19 Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A la fecha, nos encontramos en una reactivación económica progresiva que implica que algunos servicios se van a comenzar a prestar y que los clientes o usuarios van a comenzar a acudir a ellos.
Es claro que con esto, a pesar de que se cumplan los protocolos de bioseguridad, pueden darse contagios de COVID 19 (aunque no se quiera y se haga todo lo posible para que esto no ocurra).
Por ello, en caso de que cuentes con un negocio que sea riesgoso y que pueda implicar que se contagien usuarios o trabajadores de Coronavirus, te recomendamos que cuentes también con un documento de exoneración de responsabilidad por este motivo. En el mismo, debes dar a conocer a tus usuarios o clientes esta situación, para que finalmente ellos decidan si asumen el riesgo de que les prestes un servicio de calidad, acatando naturalmente todas las normas y protocolos de bioseguridad.
<<Documento para COVID de Exoneración de responsabilidad y asunción del riesgo>>
TIPS
- No tienes que realizar documentos de exoneración de responsabilidad y asunción del riesgo por cada actividad que vayas a desempeñar, ya que, como lo vimos, en la vida cotidiana en comunidad es natural que debamos asumir ciertos riesgos. Se sugiere que cuentes con ellos cuando en realidad desempeñes una actividad que de por sí es riesgosa o que puede generar cualquier tipo de riesgo hacia alguien o algo.
- Es fundamental que cuentes con un documento muy claro y bien construido desde lo técnico y lo jurídico, para que pueda ser un soporte fuerte ante una eventual demanda o reclamación.
- Los documentos deben ir debidamente firmados por la persona que asumirá el riesgo.
- Recuerda que el riesgo no se asume por todas las personas o por terceros, sino en nombre propio (excepto en situaciones como los consentimientos informados).
- En JurisDATA podemos ayudarte con la construcción de consentimientos informados que se adecúen a las prestaciones de servicios de salud que realizas.
- Además, en JurisDATA contamos con documentos de exoneración de responsabilidad y asunción del riesgo para casos generales y para servicios puntuales relacionados con COVID 19.
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