Durante los últimos años, hemos observado que muchos de los trámites que antes realizábamos de manera presencial, hoy se pueden hacer 100% virtuales, pero fue con la pandemia del Covid 19, que este fenómeno se aceleró.
(Entérate de cómo renovar la licencia de conducción, haciendo clic aquí).
Uno de estos trámites, es la radicación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en la Secretaría de Movilidad de Medellín, y hoy les enseñaremos cómo hacerlo.
Debes ingresar a la página de Mercurio.
Esta es la dirección: https://mercurio.medellin.gov.co/mercurio/inicialPqr.jsp
Posteriormente, el sistema te solicitará unos datos: Tipo de documento, número de documento, correo electrónico y confirmar correo electrónico.
Para poder continuar el sistema te generará un código de verificación, el cual te llegará al correo electrónico.
El sistema te llevara a otra página, en la que te solicitara de nuevo; tipo de documento, número, correo electrónico y el número de verificación que te enviaron al e-mail, y le das clic en verificar datos.
Ten en cuenta lo siguiente:
· Realiza el proceso de forma continua y sin interrupción, para evitar desconexiones del sistema.
· Preferiblemente, use Google Chrome.
· Verifica que tenga conexión estable a internet
· Los nombres de los archivos deben ser cortos (max.40 caracteres), tampoco deben tener tildes ni caracteres especiales (#$?%/=?!.*´).
· El formato de los anexos debe ser: Word, Pdf, Excel, Fotos, Texto, Audio y Video.5.
· El tamaño de los anexos no debe superar las 10 MB (max.5 archivos).
Por último, debes completar una información adicional.
Asegúrate de que todos los datos estén completos.
Escribe una breve descripción sobre tu petición.
Esto debe hacerse dentro del recuadro subrayado en amarillo.
Seguidamente, ingresas las letras correspondientes dándole al captcha, respeta siempre la diferencia entre mayúsculas y minúsculas.
Luego, presionas «Autorizo» y «Continuar».
Podrás adjuntas hasta 5 anexos y recuerda agregar los documentos en los formatos anteriormente señalados.
Haz clic en «Continuar».
El sistema te arrojará un radicado y también te lo enviará a tu correo electrónico.
Recuerda estar revisando tu radicado en la página de la secretaría, para que en caso de que puedas interponer recursos, hagas uso de ellos.
Recuerda que si quieres acceder a documentos realizados por expertos en Fotomultas, los encuentras Aquí en JurisDATA.
¿Tienes preguntas? Hazlas gratis y 100% virtual en Legatón, nuestra comunidad de preguntas y respuestas.
Información relacionada: Cómo radicar tutela para fotomultas.
